Har du spørgsmål eller er du ikke tilfreds med din ordre?
Hos IDA Copenhagen vil vi gerne hjælpe dig så hurtigt og godt som muligt. Hvis du har spørgsmål til din ordre, betaling, levering eller et produkt, beder vi dig om at kontakte os via e-mail på info@idacopenhagen.com.
For at vi kan hjælpe dig hurtigst muligt, bedes du altid oplyse dit ordrenummer i din e-mail. I de fleste tilfælde svarer vi inden for 24 timer på hverdage.
Hvis du har en klage over kvaliteten af et produkt, beder vi dig om at sende os en e-mail hurtigst muligt med dit ordrenummer og tydelige billeder af produktet. På den måde kan vi vurdere sagen og vende tilbage med en passende løsning så hurtigt som muligt.
Mangler der oplysninger, eller har du andre spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte os på info@idacopenhagen.com.
Sådan bruger du din fortrydelsesret:
- Fortrydelsesretten gælder i 14 dage fra det tidspunkt, hvor din ordre er blevet leveret
- Send os en e-mail inden for denne frist på info@idacopenhagen.com med dit ordrenummer og en tydelig besked om, at du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret
- Returomkostningerne betales af kunden
- Varen skal returneres ubrugt, i fejlfri stand og helst i den originale emballage
- Efter modtagelse og kontrol af den returnerede vare refunderer vi købsbeløbet via den oprindelige betalingsmetode
- Det er ikke nok blot at sende varen retur uden først at informere os
Hvis du har yderligere spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte os på info@idacopenhagen.com.