Leveringspolitik

Fragt- og betalingspolitik

Fragtpolitik

Hos Ida Copenhagen er vi forpligtede til at levere din ordre så hurtigt og pålideligt som muligt. Denne fragtpolitik beskriver vores procedurer, tidsrammer og omkostninger for alle ordrer inden for Danmark. Vi sælger udelukkende til forbrugere i Danmark, og alle transaktioner er underlagt dansk forbrugerlovgivning.

1. Fri fragt i hele Danmark

Vi tilbyder med glæde gratis standardfragt på alle ordrer, der leveres inden for Danmark. Der er ingen minimumsordreværdi, og der er ingen skjulte håndterings- eller ekspeditionsgebyrer. Den pris, du ser ved checkout, er den endelige pris, du betaler.

2. Leveringsdestinationer

Vi leverer udelukkende til privat- og erhvervsadresser i Danmark. Vi leverer på nuværende tidspunkt ikke til:

  • Internationale adresser uden for Danmark
  • Postbokse eller poste restante-adresser
  • Pakkeomdirigeringstjenester eller tredjeparts logistikcentre

3. Ordrebehandling og forberedelse

Alle ordrer behandles og forberedes til afsendelse inden for 3–5 hverdage (mandag til fredag, eksklusive danske og internationale helligdage).

  • Ordre-deadline: Kl. 17:00 (GMT+1 / dansk tid). Ordrer afgivet efter dette tidspunkt begynder behandling den næste hverdag.
  • Bekræftelse: Du modtager en ordrebekræftelse via e-mail umiddelbart efter dit køb, efterfulgt af en forsendelsesbekræftelse med sporingsoplysninger, så snart din ordre er afsendt.

4. Forventet leveringstid

Vi samarbejder med pålidelige internationale og lokale fragtpartnere for at levere dine varer. Da vores produkter afsendes direkte fra vores partneres lagre for at give dig den bedste værdi, bedes du regne med følgende estimerede tidsrammer:

Vores samlede leveringstid er normalt 6–13 hverdage, som er opdelt i to dele:

  1. Behandlingstid: 3–5 hverdage (ordrebekræftelse, tilpasning, kvalitetskontrol, pakning)
  2. Leveringstid: 3–8 hverdage (dette afhænger af leveringsstedet og inkluderer perioden fra vores internationale forsendelseslager til din dør)

Bemærk: Leveringstider er estimater og kan variere afhængigt af din lokation (by- eller landområde), toldbehandling eller sæsonbetingede kurerforsinkelser.

5. Sporing af ordre

Når din ordre er afsendt, sender vi dig en forsendelsesbekræftelse med et unikt sporingsnummer samt et link til at følge din pakkes vej. Giv venligst 24–48 timer, før sporingsoplysningerne opdateres efter afsendelse af e-mailen. Du kan til enhver tid spore din ordre selv via vores side "Spor din ordre" (øverst i hovedmenuen) og kontakte os, hvis du har spørgsmål.

6. Told, afgifter og moms

Da din ordre kan blive afsendt fra vores internationale fulfillment-centre, kan den være underlagt danske og europæiske toldkontroller.

  • Ingen ekstra omkostninger: Ida Copenhagen dækker alle toldgebyrer, moms og fortoldningsomkostninger. Du vil aldrig blive bedt om at betale ekstra omkostninger ved levering.
  • Gennemsigtighed: Din pakke kan angive en international oprindelse på fragtlabelen; dette er et normalt aspekt af vores direkte-til-forbruger salgsmodel.

7. Leveringsproblemer og beskadigede varer

  • Manglende ordrer: Hvis din ordre ikke er ankommet inden for 15 hverdage, bedes du kontakte os på info@idacopenhagen.com. Vi undersøger sagen hos fragtfirmaet og giver dig en opdatering inden for 24 timer.
  • Vare beskadiget ved ankomst: Hvis din vare ankommer beskadiget, bedes du tage et billede af produktet og emballagen og sende det til os med det samme. Vi arrangerer en gratis erstatning uden ekstra omkostninger for dig. I de fleste tilfælde behøver du ikke returnere den beskadigede vare.
  • Forkert adresse: Sørg for, at din leveringsadresse er korrekt ved checkout. Pakker kan ikke omdirigeres, når de først er afsendt.

Betalingsbetingelser

Vi tilbyder følgende betalingsmuligheder:

  • Visa
  • Mastercard