Refusionspolitik

Returpolitik

Returnering af varer

Hvis du ikke er tilfreds med dit køb, kan du returnere de købte varer i original stand inden for 30 dage efter levering (vedlæg venligst sporingsnummer). Ved modtagelse af varerne refunderes købsprisen. Alle returneringer skal registreres via vores kundeservice.

Jeg har modtaget en defekt vare

Hvis du har modtaget en defekt vare, bedes du kontakte vores supportteam med det samme og oplyse følgende:

  • Dit ordrenummer
  • Hvilken vare der er beskadiget
  • En beskrivelse
  • Fotodokumentation

Hvis din pakke er blevet beskadiget under levering, bedes du tage et billede og sende det direkte til vores kundeserviceteam. Alle reklamationer vedrørende beskadigede pakker skal indgives inden for 7 dage fra leveringsdatoen. Vi kan ikke udstede en refundering, kreditnota eller erstatning uden dokumentation for skaden fra et medlem af vores supportteam.

Jeg har modtaget den forkerte vare

I det usandsynlige tilfælde, at du har modtaget den forkerte vare, bedes du kontakte vores supportteam med det samme og oplyse følgende:

  • Dit ordrenummer
  • Navnet på den vare, du ikke modtog
  • Navnet på den vare, du modtog
  • Et billede af den vare, du modtog

Ombytning

Desværre kan vi ikke tilbyde ombytning af varer. Hvis du ønsker at ombytte en vare, anbefaler vi, at du returnerer produktet til os og derefter bestiller det korrekte produkt hos os.

Ved defekte produkter

Hvis produktet er defekt, er blevet beskadiget under transport eller på anden måde er mangelfuldt, er der ingen returneringsomkostninger.

Hvis jeg ønsker at returnere varen/varerne

Hvis kunden har købt den forkerte vare, den ikke passer, eller kunden ikke længere ønsker den, er kunden ansvarlig for de faktiske omkostninger til returfragt og returkvittering.

Returadresse

[HER INDSÆTTES LEVERANDØRENS ADRESSE]

Tøv endelig ikke med altid at kontakte vores kundeservice: info@idacopenhagen.com

Fortrydelsespolitik

Hvis du ønsker at annullere din ordre, skal du give os besked inden for 24 timer, hvorefter vi forbeholder os retten til at afvise annulleringen, hvis din ordre allerede er under behandling. I så fald bedes du venligst afvente modtagelsen af ordren. Tak for din forståelse.

Tøv endelig ikke med altid at kontakte vores kundeservice: info@idacopenhagen.com